Интернет-центр корпоративного консалтинга: бизнес, менеджмент, технологии

Независимый мониторинг эффективности ИТ-процессов

Необходима независимая регулярная оценка эффективности ИТ? Недостаточно ресурсов ИТ-службы для мониторинга ИТ-процессов? Предлагаем аутсорсинг функции мониторинга показателей ИТ-процессов. Для того, чтобы результаты мониторинга обладали полнотой и достоверностью, мы регулярно анализируем и детализируем ИТ-процессы, формируем рекомендации по устранению ограничений в процессах и уточняем структуру их показателей. Перед началом работы мы определяем источники данных для вычисления показателей ИТ-процессов (система Service Desk, система управления проектами, журналы эксплуатации прикладных систем, ИТ-менеджеры, и пр.). Собираемые данные периодически агрегируются для получения комплексных индикаторов, по которым делаются выводы о ситуации в целом. В качестве следующего шага мы предлагаем эдвайзинг и надзор за процессной моделью, а также распространение мониторинга на ИТ-услуги и показатели подразделений ИТ-службы.

Другие услуги, которые заказывают с этой услугой

Услуга является частью решения

Свяжитесь с нами

Загрузка...