Интернет-центр корпоративного консалтинга: бизнес, менеджмент, технологии

Независимый мониторинг метрик ИТ-услуг

Между бизнесом и ИТ нет единого понимания качества оказываемых бизнесу ИТ-услуг? Предлагаем аутсорсинг функции мониторинга метрик ИТ-услуг. Для уточнения и гармонизации метрик ИТ-услуг мы вначале актуализируем (или разрабатываем) каталог ИТ-услуг, определяем структуру показателей ИТ-процессов (показатели ИТ-процессов являются важным источником данных для вычисления метрик ИТ-услуг) и собираем данные по ИТ-процессам для формирования выводов о наиболее рациональной структуре метрик ИТ-услуг. На основе результатов мониторинга метрик ИТ-услуг мы формируем отчеты по качеству оказываемых бизнесу ИТ-услуг. В качестве следующего шага мы предлагаем выполнить анализ ИТ-процессов и организации ИТ-службы, определить ограничения и направления развития ИТ-службы, провести реинжиниринг наиболее «проблемных» ИТ-процессов и осуществлять авторский надзор за системой управления ИТ.

Другие услуги, которые заказывают с этой услугой

Услуга является частью решения

Свяжитесь с нами

Загрузка...