Аудит ИТ-процессов и поиск ограничений

В деятельности ИТ-организации имеются проблемные области, негативно влияющие на результаты информатизации? Предлагаем провести аудит ИТ-процессов и найти ограничения. Для более полного понимания контекста, в котором выполняются ИТ-процессы, мы проводим анализ ИТ-комплекса, ИТ-проектов и организационной структуры ИТ-службы. Если ИТ-организация ведет интенсивную проектную деятельность, обсуждение результатов анализа целесообразно проводить в рамках корпоративного  тренинга по вопросам системы управления ИТ. В качестве следующего шага мы рекомендуем проанализировать эффективность всей системы управления ИТ, после чего разработать в выявленных «узких местах» частные методики управления и процессы, в которых будут устранены ограничения, а также структуру показателей эффективности ИТ-процессов и ИТ-организации.