Интернет-центр корпоративного консалтинга: бизнес, менеджмент, технологии

Разработка каталога ИТ-услуг и модели сорсинга ИТ

ИТ-служба собирается перейти на роль поставщика услуг? Предлагаем помощь в описании и структуризации ИТ-услуг. Мы сформируем каталог ИТ-услуг с описанием их состава и необходимыми бизнес-метриками. Поскольку на состав и содержание ИТ-услуг влияет много факторов, нам потребуется достичь хорошего представления об ИТ-хозяйстве компании и планах его развития – понять требования к автоматизации и состояние ИТ-процессов, а также проанализировать (а при необходимости – разработать или детализировать) архитектуру и стратегию ИТ. Обсуждение каталога ИТ-услуг целесообразно совместить с тренингами по системе управления ИТ и организации ИТ-службы. В качестве следующего шага мы предлагаем разработать частные процессы и методики управления, необходимые для оказания ИТ-услуг, структуру показателей ИТ-процессов и технологических метрик для контроля бизнес-метрик ИТ-услуг, а также целевую модель и организацию ИТ-службы, планирующей оказывать ИТ-услуги.

Другие услуги, которые заказывают с этой услугой

Услуга является частью решения

Свяжитесь с нами

Загрузка...