Разработка нормативно-регламентной документации ИТ-службы

ИТ-служба в своем развитии сталкивается с ограничениями и «пробелами» в существующих регламентах и нормативных документах? Предлагаем разработать / упорядочить нормативно-регламентную документацию ИТ-службы. Для разработки рационального и эффективного набора документов мы вначале анализируем целевое состояние ИТ-службы, при необходимости гармонизируем ИТ-процессы и уточняем показатели эффективности. Ключевое внимание при разработке документов мы уделяем вопросам взаимодействия ИТ с бизнесом и контрагентами. В качестве следующих шагом мы рекомендуем разработать должностные инструкции и рассмотреть возможность передачи в аутсорсинг процессов управления требованиями, архитектурой и проектами. Также мы готовы проводить аттестацию ИТ-персонала, выполнять независимый мониторинг показателей эффективности и осуществлять авторский надзор развития ИТ-службы в ходе ее трансформации.